안녕하세요.
네이처하이크 입니다.

먼저 사용하시는데 에 불편을 드려 죄송하다는 말씀과 그리고 저희 제품을 구매해 주셔서 감사하다는 말씀을 드립니다.
2가지를 문의해 주셨는데요
첫째, 당연히 AS를 받으실 수 있고 보다 나은 AS를 위하여 고객님께 저희 담당자가 전화를 드리도록 하겠습니다.

사용하시는 분들께서 선호하시는 공간 사이즈가 있는 관계로 충분히 고객님의 설명을 듣고 AS를 하도록 하겠습니다.

둘째, 그라운드 시트에 버클리 2개 있는 이유는 이너텐트를 체결할 목적으로 있는 것입니다.

그러나 아직 저희가 이너텐트를 준비하지 못하였습니다.

당분간은 출시 계획이 잡히지 않았습니다. 죄송합니다.

즐거운 하루 보내시고 전화드리겠습니다.

감사합니다..
 [ Original Message ]

안녕하세요.

이메일로도 문의를 드렸지만 다시금 질의를 드립니다.

클라우드 버스트를 구매해서 지난 주 피칭을 해봤습니다.

폴대를 다 연결 후 보니 바닥 부분이 지면에서 많이 떨어지는 느낌을 받았습니다 (대략 10여 센티 미터 정도 ...).

처음에는 슬리브 부분에 잘못 연결했나 제가 꼼꼼히 살펴보고 했는데, 순서대로 맞게 설치한 것으로 판단이 됩니다.

사진을 올려드리면 더 확실할 듯 하나 ... 일단 글로서 문의를 드립니다.

1. 바닥 부분이 떠서 특히 스커트 부분도 함께 뜨니깐 외부로부터 찬공기가 그대로 유입이되어서 불편했습니다.

원래 이렇게 사용하는 스타일인지요?

그라운드 시트를 체결 후 나름 아일렛 부분을 더 타이트하게 댕겨도보았지만 역시 구조적인 뜨는 현상은 그대로였습니다.

A/S를 받을 수 있는 부분인지요?   아니면 제가 해결이 가능한 부분인지요?

2. 그라운드 시트가 버클 타입으로 되어서 편했습니다.   단, 버클 연결 부위에 보니 보클이 총 2개가 있어서 하나는 그라운드 시트에 연결을 해서 사용을 했습니다.

나머지 하나는 어떤 목적인가요?      별도 옵션으로 추추 출시되는 제품과 연결 목적이 있는지요?  아니면 이미 판매가 되는 제품인지요?

판매가 되는 품목이면 구매를 하고 싶습니다.

감사합니다.