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하이비4 관련 컴플레인. (첫피칭시 폴대 부러짐)

작성자 NATUREHIKE(ip:)

작성일 2020-02-26 15:40:09

조회 5472

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내용

안녕하세요.
네이처하이크입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.
고객님, 다치지신 않으셨는지요?

유선으로 고객님 이야기를 듣고 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
저희 고객센터(031-529-3974/010-5559-3974)로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

감사합니다.


[ Original Message ]
유튜버 곰진이님 추천으로
하이비4를 미개봉 새상품으로 아는 사람에게 구입했습니다.

저번 주말에 나가서 개봉 후 첫피칭을 했습니다.

캠핑/백패킹 수년째 하고 있습니다. 텐트 한두번 쳐본것고 아니고, 네이쳐하이크는 처음 써봤지만 이런 경우는 처음입니다.

첫피칭때 메인폴대 하나가부러졌습니다;
아시다시피 하이비4 구조상 메인폴대가 꽈배기처럼 교차하기때문에 많이 휠수밖에 없습니다.

일부러 부러뜨릴려고 휜것도 아니고, 폴대를 아일렛에 체결하기 위해 힘을 주는것만으로 부러지다니요..

더 최악이었던건 폴대가 부러져 금이간 부위가 날카롭게 튀어나오며서 메인폴대가 통과하는 슬리브내부에서 걸려 텐트스킨의 슬리브 부분이 찢어졌습니다.

폴대부러지고 스킨찢어지고 뭐 다 좋습니다. 일단 텐트를 쳐야되는데,
그 긴 메인폴대를 아무리 밀어서 집어 넣어도 균열이 생긴 부위가 슬리브 내부에 걸려 꼼짝도 안하고 스킨만 찢어지고,
그거 빼내느라 별 생쇼를 다하고, 부러진 폴대를 겨우 빼서 튀어나온 부분을 돌맹이로 찍어서 누른다음 다시 집어넣고.. 2시간 넘게 걸렸네요.. 진짜 최악의캠핑이었습니다. 황금같은 주말에 힐링하려고 나갔다가.

<요청사항>
1. 메인폴대 1개 교체
2. 가능하다면 텐트 플라이도 교체 또는 AS 희망합니다.

부러진 폴대 사진 첨부드립니다.
부러져서 튀어나온 부위를 돌맹이로 눌러 집어넣느라 기스가 많이 나있네요.

다시봐도 어이가 없습니다.

그리고 혹시 이 텐트 다음에 리뉴얼 할 계획이 있다면 폴대 지나가는 슬리브 중간에 한 두 부분 정도는 뚫어놔주세요.
꽈배기처럼 휘어지는 형태다보니 힘을 많이 줘서 밀어야되는데 폴대가 많이 길다보니 힘을 잘안받아서 밀어넣기가 힘들더라구요.

곰진이님 추천으로 구매했지만 너무 후회중이고, 같이 간 친구도 하이비4 구매고려중이었는데 네이처하이크꺼는 앞으로 평생 살일 없을거같다네요.

사후처리라도 제발 잘해주세요.

- 상품후기란에 사진 있습니다.

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